Returer och ångerrätt

Vi vill att du ska vara nöjd. Här är det viktigaste om ångerrätt, byten och reklamationer.

14 dagars ångerrätt

Du har 14 dagars ångerrätt enligt lagen om distansavtal. Ångerfristen börjar den dag du tar emot varan.

Meddela oss inom 14 dagar via kontaktformuläret. Ange ordernummer och vilka plagg du vill returnera. Du kan också använda Konsumentverkets standardformulär för ånger.
Vi skickar returadressen till dig. Skicka inte tillbaka något innan du fått den – plaggen tillverkas på olika ställen.
Skicka tillbaka varan senast 14 dagar efter att du meddelat oss. Du betalar returfrakten.
Du får pengarna tillbaka – för varan och den ursprungliga fraktkostnaden – inom 14 dagar. Vi får vänta med återbetalningen tills vi fått tillbaka varan.

Varan ska vara oanvänd och i samma skick som när du fick den. Har den minskat i värde för att den hanterats mer än nödvändigt kan vi göra ett avdrag.

Fel storlek?

Eftersom varje plagg tillverkas på beställning byter vi inte direkt mot en annan storlek. Använd ångerrätten och beställ den nya storleken separat. Titta gärna i storleksguiden och i måtten på varje produktsida innan du beställer.

Fel på plagget?

Har plagget ett tryck-, brodyr- eller tillverkningsfel, eller har det skadats under frakten? Kontakta oss inom 30 dagar med ordernummer och en bild på felet, så skickar vi ett nytt plagg eller betalar tillbaka. Du behöver inte skicka tillbaka det felaktiga plagget eller betala någon frakt. Du har alltid rätt att reklamera fel enligt konsumentköplagen i tre år.