Återbetalningspolicy

14 dagars ångerrätt

Du har 14 dagars ångerrätt enligt lagen (2005:59) om distansavtal och avtal utanför affärslokaler. Ångerfristen börjar den dag du tar emot varan.

Meddela oss inom 14 dagar på hej@aktivmera.se med ditt ordernummer och vilka varor du vill returnera. Du kan också använda Konsumentverkets standardformulär för ånger.
Vi skickar returadressen till dig. Skicka inte tillbaka något innan du fått den.
Skicka tillbaka varan senast 14 dagar efter att du meddelat oss. Du står för returfrakten.
Vi betalar tillbaka hela beloppet för varan och den ursprungliga standardfrakten inom 14 dagar från att vi fått ditt meddelande. Vi får vänta med återbetalningen tills vi fått tillbaka varan. Pengarna betalas tillbaka med samma betalsätt som du använde.

Varan ska vara oanvänd och i väsentligen samma skick som när du fick den. Har varan minskat i värde för att den hanterats mer än vad som behövs för att fastställa dess egenskaper och funktion, kan vi göra ett avdrag för värdeminskningen.

Byte av storlek

Eftersom varje plagg tillverkas på beställning gör vi inga direkta byten. Använd ångerrätten och gör en ny beställning i rätt storlek.

Fel på varan (reklamation)

Har varan ett tryck-, brodyr- eller tillverkningsfel, eller har den skadats under frakten, kontakta oss på hej@aktivmera.se med ordernummer och en bild på felet. Vi skickar då en ny vara eller betalar tillbaka, utan kostnad för dig. Du har rätt att reklamera fel enligt konsumentköplagen i tre år från att du tog emot varan. Meddela oss inom skälig tid efter att du upptäckt felet – inom två månader räknas alltid som skälig tid.